Memoire Complet♣ Contenu du memoire
Liste des figures et tableaux
Liste des abréviations
Introduction générale
Chapitre 1 : Généralités sur la certification
1.1. Introduction
1.2. Définition de la certification
1.3. Concepts connexes
1.4. Les référentiels
1.5. Les certifications
1.6. Les avantages et les inconvénients de la certification
1.7. La normalisation en Algérie
1.8. Conclusion
Chapitre 2 : Etude du Système de Management Environnemental Selon le référentiel ISO 14001
2.1. Introduction
2.2. Le système de management environnemental
2.3. Les normes ISO 14000
2.4. Le SME selon Le référentiel ISO 14001
2.5. Audit environnemental
2.6. Conclusion
Chapitre 3 : Etat de l’art des outils de la qualité
3.1. Introduction
3.2. La qualité
3.3. Les outils de la qualité
3.4. Choix des méthodes d’analyse
3.5. Conclusion
Chapitre 4 : Analyse critique du SME au niveau des entreprises Algériennes certifiées ISO 14001
4.1. Introduction
4.2. La construction d’un SME
4.3. Etude critique comparative des deux versions de la norme ISO 14001 (1996 et 2004)
4.4. Démarche globale d’étude des performances du SME au niveau des entreprises
4.5. Analyse critique du SME au niveau des entreprises Algériennes certifiées ISO 14001
4.6. Conclusion
Chapitre 5 : Evaluation du SME des entreprises Algériennes certifiées ISO 14001
5.1. Introduction
5.2. Réalisation de l’évaluation
5.3. Méthodologie de l’évaluation
5.4. Synthèse des résultats de l’évaluation du SME
5.5. Degré de l’évaluation de chaque élément du SME selon le modèle PDCA (roue de Deming)
5.6. Discussion et interprétation des résultats
5.7. Principales recommandations en vue d’une amélioration des performances du SME
5.8. Conclusion
Conclusion générale
Annexes
Références bibliographiques
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