Gestion opérationnelle de la clientèle finale

Table des matières

1. Remerciements
2. Organisme d’accueil
3. Sujet de stage et problématique
I. Expression des besoins et méthodologie
4. Le cahier des charges
5. La conduite du projet
6. Conclusion
II. Architecture et composants existants
7. QuickBooks
8. SugarCRM
9. Conclusion
III. Composants développés
10.Gestion des clients finaux
11.Synchronisation de comptes
12.Consultation des devis
13.Catégorisation des leads et contacts
14.Liaisons inter-modules
15.Conclusion
Table des matières Table des matières
16.Conclusion générale