Définition et le rôle des assurances

Table des matières

Introduction générale
Chapitre I : les aspects généraux sur l’assurance
Introduction
I – approche théorique de l’assurance
1-Définition et le rôle des assurances
1-1- Définition de l’assurance
1.2 Le rôle des assurances
1 2-1 rôle social
1-2-2 rôle économique
2–Les acteurs et les éléments d’une opération d’assurance
2-1 Les acteurs d’une opération d’assurance
2-2 Les éléments d’une opération d’assurance
3- Les différentes classifications d’assurance
3-1 Classification juridique des assurances
3-2 La classification technique
3-3 Classification individuelle ou collectives des assurances
3-4 Classification en famille
4 – Les techniques de division des risques
4-1 La réassurance
4-2 La Coassurance
4-3 La rétrocession
II le Marketing des assurances
1- Définition et Les éléments du marketing des assurances
1-1 Définition du marketing
1-2 Les éléments du marketing des assurances
2- Les spécificités du marketing dans les assurances
2-1 le marketing interne
2-2 le marketing interactif
2-3 l’absence de consommation du produit et son non matérialisation
2-4 les relations entre l’assureur et le client
3- les stratégies et politique de marketing des assurances
3-1 les stratégies marketing des assurances
3-2 le politique marketing de l’assurance
Conclusion du chapitre
Chapitre II le marché algérien des assurances
Introduction
I l’historique et mécanisme des assurances en Algérie
1 Cadre historique des assurances en Algérie
2 Les principales fonctions des compagnies algériennes
2 -1 La fonction commerciale
2-2 La fonction technique
2-3 La fonction financière
2-4 La fonction administrative
3 L es canaux de Distribution des assurance
3.1 L’agence directe
3.2 Les agents généraux
3-3 Le courtier en assurances
3-4 La bancassurance
II : l’organisation et l’évolution du marché algérienne
1 Typologie des contrats des assurances
1-1 Les assurances dommages
1-2 Les assurances de personnes
2 Les entreprises des assurances activant sur le marché algérien
2-1 Les assurances publiques
2-1 les assurances privées
3 L’évolution du marché algérien des assurances
3-1 Le marché algérien en chiffres
3-2 l’analyse du marché algérien de l’assurance en 2015
3-2-1 Production des assurances de dommage en 2015
Conclusion du chapitre
Chapitre III : cadre pratique
I Présentation de la compagnie algérienne des assurances 2A
1-1 Création de la 2A
2-1 Analyse de la position de 2A
2-2 Objectifs et perspectives du développement de la 2A
2-2-1 Objectifs
2-2-1-1 Objectifs en termes de prestation
2-2-2 Perceptives
II.analyse et traitement de l’enquête
1 présentation de l’enquête
1-1 L’objectif de l’enquête
1-2 Les caractéristiques de l’enquête
2 analyses et traitement de l’enquête
2-1 Fiches signalétique
2-2 Connaissance de la compagnie algérienne 2A
2-3 satisfaction
2-4 Comportement des enquêté vers la compagnie
3 Synthèse
4 Recommandation
Conclusion générale
Bibliographie