Définition du Syndicat

Table des matières

Introduction générale
CHAPITRE I : Approches théoriques et relations de travail
Introduction
SECTION (1): Quelques approches des organisations
1-L’école classique
1-1 L’organisation scientifique du travail
1-2 L’organisation administrative du travail
1-3 La bureaucratie
2-L’école des relations humaines
2-1 Elton Mago
2-2 Abraham Maslow
2-3 F. Herzberg
2-4 Kurt Lewin
3- L’école des systèmes sociaux
3-1 D.Mac Gregor
3-2 Le modèle de Rensis Likert
3-3 La théorie de la décision
4-L’école sociotechnique
SECTION (2): Les conventions collectives
1-Définition de la convention collective
2-Le contenu de la convention collective
3-Conventions collectives d’entreprise et conventions de rang supérieur
4- Négociation des conventions collectives
SECTION (3) : Le syndicalisme
1- Définition du syndicat
2-Objectifs et dispositions générales (droit syndical algérien)
3-Ressources et patrimoine des organisations syndicales
4-La syndicalisation des employés
4-1L’importance de la syndicalisation pour les employeurs
4-2 L’importance de la syndicalisation pour les employées
5-La représentation syndicale
6-La situation syndicale en Algérie
SECTION(4) : L’inspection du travail
1-Définition et fonctionnement de l’inspection du travail
2-Les missions et compétences de l’inspection du travail
3-Obligations et protections des inspecteurs de travail en Algérie
Conclusion
CHAPITRE II : Comprendre les conflits
Introduction
SECTION (1) : Concepts et définitions
1- Définitions
1-1Qu’est-ce-que le conflit ?
1-2 Les conditions des conflits
2- Les différents types de conflit
2-1 Les conflits constructifs ou destructifs
2-2 Les conflits d’intérêt et d’identité
2-3 Les conflits d’autorité et les conflits de pouvoir
2-4 Les conflits de concurrence ou de rivalité
2-5 Les conflits de génération
2-6 Le conflit mimétique
2-7 Le conflit d’opinion ou idéologique
2-8 Le conflit déclaré/le conflit latent ou larvé /le conflit refoulé
2-9 Le malentendu
3-Distinguer un conflit d’un problème
4- Les raisons des conflits
SECTION(2) : Les caractéristiques des conflits
1-Les sources du conflit
1-1Les sources liées au fonctionnement de l’organisation
1-2 Les sources psychologiques
2- Les phases du conflit
3- Avantages et inconvénients des conflits
3-1Les avantages
3-2Les inconvénients
SECTION (3) : Les niveaux de conflits
1-Le conflit intrapersonnel
2-Le conflit interpersonnel
3-Le conflit intragroupe
4-Le conflit intergroupes
5-Conflit intraorganisationnel
SECTION (4) : Les conflits culturels au sein des organisations
Conclusion
CHAPITRE III : Gérer les conflits dans les organisations
Introduction
SECTION(1) : Les principaux modes de gestion (de l’élimination à la collaboration)
1-L’évitement
2-L’accommodation
3-La confrontation
4-La collaboration
5-Le compromis et la négociation
SECTION (2) : La négociation
1-Les différents techniques de négociation
1-1 La technique des pivots
1-2 Les techniques de maniement du temps
1-3 La technique « point par point »
1-4 La technique des jalons
1-5 La technique des bilans
1-6 La technique des quatre marches
2-Les aspects éthiques de la négociation
3-Les divers types de négociations en milieu organisationnel
4-Culture et négociation
5-Les stratégies de négociation
5-1 La négociation distributive
5-2 La négociation raisonnée
6-Les obstacles les plus fréquents à la négociation
SECTION(3) : Le recours au tiers et les nouvelles tendances
1-Le pouvoir des tiers
2-Les tâches des tiers
3-Les nouvelles tendances
SECTION(4) : La gestion des conflits par la communication
1-La communication ça s’exerce
2-Les canaux de la communication
3-Les règles de la communication en cas de conflit
3-1 Être persuasif et argumenter
3-2 Les trois règles essentielles
4-Mettre en oeuvre la communication
4-1La perception de la réalité
4-2 S’interroger
4-3 Créer des relations vivantes
4-4 Enrichir le terrain
5-Les principes d’une bonne communication
5-1 Comment la communication se décline-t-elle au quotidien ?
5-2 Communique-t-on de la même manière avec tout le monde?
5-3 En quoi la communication non verbale est-elle source d’informations ?
Conclusion
CHAPITRE IV : Etude de cas « EPE SOITEX »
SECTION(1) : Présentation générale de l’entreprise
1-Identification de l’entreprise
2-Historique de l’entreprise
3-Capacités actuelles de production
3-1Infrastructures
3-2 Les principales fonctions de l’entreprise SOITEX
4-Position de l’entreprise par rapport à son marché
4-1Evaluation de la demande du marché
4-2Position de l’entreprise dans le marché
4-3Forces et faiblesses
SECTION(2) : Méthodologie d’investigation retenue
SECTION(3) : Les résultats chiffrés du sondage et analyse détaillée
Conclusion de l’étude concrète
Conclusion générale
Annexes :
Annexe 1 : Questionnaire
Annexe 2 : Objet de la convention collective
Annexe 3 : L’organigramme du service RH
Annexe 4 : L’organigramme de l’entreprise
Bibliographie
Index des figures