Ambiguïtés de la notion de performance

Table des matières

Introduction
Chapitre 1. Cadre conceptuel de l’analyse de la performance
1.1 Ambiguïtés de la notion de performance
1.1.1 Distinction efficacité / efficience
1.1.2 Dimensions de la performance
1.1.3 Implications méthodologiques
1.2 Mesure de la performance d’un réseau intégré
1.2.1 Organisation d’un réseau intégré
1.2.1.1 Rôle et domaine de responsabilité des agences ou postes appartenant à un réseau intégré en aval
1.2.1.2 Rôle et domaine de responsabilité de la tête d’un réseau intégré
1.2.2 Critères de mesure de la performance des éléments constitutifs du réseau (agences ou postes)
1.2.2.1 Critère de contrôlabilité
1.2.2.2 Critère de cohérence transversale et de cohérence hiérarchique
1.2.3 Le Tableau de Bord Prospectif (TBP) : une autre conception de la Performance
1.2.3.1 Les quatre axes du TBP
1.2.3.1.1 L’axe financier
1.2.3.1.2 L’axe “clients”
1.2.3.1.3 L’axe “processus internes”
1.2.3.1.4 L’axe “apprentissage organisationnel”
1.2.3.2 Le TBP : un outil de pilotage stratégique
1.2.3.3 Etude de la performance d’un réseau intégré en aval
1.2.3.3.1 Un système de TBP
1.2.3.3.2 Analyse de la relation entre indicateur de performance financière et indicateur de productivité
Chapitre 2. Evaluation de la performance économique par une approche non paramétrique : cadre théorique et méthodologique
2.1 Méthodes d’estimation de la frontière d’efficience
2.1.1 Concept d’efficience
2.1.1.1 Notion de frontière
2.1.1.2 Définition et mesure de l’efficience
2.1.2 Technologie de production et fonctions-distance : cadre théorique
2.1.2.1 Mesure radiale de l’inefficience
2.1.2.2 Mesure directionnelle de l’inefficience
2.1.2.3 Ensemble de production, frontière de production, et fonctions distance : représentation formelle
2.2 Evaluation de la performance économique : approche DEA
2.2.1 Approche historique de la méthode DEA
2.2.2 Lien entre le score d’efficience technique calculé par la méthode DEA et les fonctions-distance
2.2.3 Problématique des rendements d’échelle
2.2.4 Conclusion sur la méthode DEA
Chapitre 3. Mise en perspective méthodologique
3.1 Indicateur de performance productive et principe de contrôlabilité
3.1.1 Modèle “une étape”
3.1.2 Modèle “multi-étapes”
3.1.2.1 Modèle “deux étapes”
3.1.2.2 Modèle “quatre étapes”
3.1.3 Technique de séparation des frontières
3.2 Indicateur de performance productive cohérent transversalement et hiérarchiquement
3.2.1 Modèle d’efficience individuelle et sectorielle
3.2.2 Efficience d’un réseau intégré
3.2.2.1 Modèle “réseau”
3.2.2.2 Modèle “postes”
Chapitre 4. Mesure de la performance économique des Postes Comptables du Trésor Public
4.1 Spécification de la technologie de production des Postes Comptables
4.1.1 Technologie de production
4.1.1.1 L’approche de production
4.1.1.2 L’approche d’intermédiation
4.1.1.3 L’approche par l’actif
4.1.1.4 L’approche par les coûts d’usage
4.1.1.5 L’approche par la valeur ajoutée
4.1.2 Définition et mesure des outputs
4.1.3 Définition et mesure des inputs
4.1.3.1 Les ressources humaines
4.1.3.2 Les ressources d’exploitation
4.1.3.3 Les ressources financières
4.2 Application empirique
4.3 Evaluation de la performance du réseau comptable du Trésor Public Malgache
Conclusion