PFE & RAPPORT PROPOSITION POUR L’AMELIORATION DE LA QUALITE DE L’HEBERGEMENT POUR UN DEVELOPPEMENT DURABLE A MADAGASCAR PDF
Introduction générale
PREMIERE PARTIE : CADRE CONCEPTUEL
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE
Section 1 : HISTORIQUE
Section 2 : Le ministère du Tourisme et de l’artisanat
Section 3 : La Direction du Développement Touristique
CHAPITRE II : THEORIE SUR LA QUALITE
Section1 : Définition et objectifs de la qualité
Section 2 : Le management de la qualité
Section 3 : Le Système de Management de la Qualité
CHAPITRE III : L‟HEBERGEMENT A MADAGASCAR
Section1 : Les différents types d’hébergements
Section 2 : L’offre et la Demande
Section 3 : Le label vert
DEUXIEME PARTIE : ANALYSE DE LA SITUATION ACTUELLE
CHAPITRE I : PROBLEMES DES ETABLISSEMENTS
Section 1 : Le manque de professionnalisme
Section 2 : Le non respect des normes en matière de construction
Section 3 : Insuffisance de la capacité d’accueil
CHAPITRE II : PROBLEMES LIES AUX PROCEDURES
Section 1 : Problèmes d’accès aux fonciers
Section 2 : Problèmes de fiscalité
Section 3 : Problèmes d’accès aux crédits
CHAPITRE III : PROBLEMES CONCERNANT LA CHARTE VERTE
Section 1 : Problème de concept
Section 2 : Problème d’adhérence
Section 3: problème de non continuité
TROISIEME PARTIE : PROPOSITION DE SOLUTIONS
CHAPITRE I : PROPOSITION DE SOLUTIONS POUR LES ETABLISSEMENTS D‟HEBERGEMENT
Section 1 : Sensibilisation et formation
Section 2 : Mesures incitatives
Section 3 : Promotion des investissements touristique
CHAPITRE II : PROPOSITION DE SOLUTIONS CONCERNANT LES PROCEDURES ET L‟EXPLOITATION
Section 1 : Sécurisation foncière
Section 2 : Gestion de relance
Section 3 : Création d’un crédit hôtelier
CHAPITRE III : PROPOSITION DE SOLUTIONS A LA CHARTE VERTE
Section 1 : Renforcement et sensibilisation
Section 2 : Mesures incitatives : accompagnement
Section 3:Reprise du programme
CHAPITRE IV : RESULTATS ATTENDUS
Section 1 : Création d’emploi et rentrée de devise
Section 2 : Notoriété de Madagascar
Section 3 : Valorisation du patrimoine naturel et culturel
Section 4 : Rapport qualité- prix
Conclusion générale
Rapport PFE, mémoire et thèse avec la catégorie Gestion |
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PRESENTATION GENERALE
Ce premier chapitre met en évidence la présentation générale du Tourisme à Madagascar. Dans un premier temps, l’historique du Ministère. Ensuite, le Ministère du Tourisme et de l’artisanat où l’on voit son organigramme, ses fonctions et attributions.
Et enfin, la Direction du Développement Touristique où nous allons voir ses principaux indicateurs, suivi des rôles du directeur du Développement Touristique. .
HISTORIQUE
L’entité chargée du tourisme à Madagascar fut crée au temps de la colonisation. Depuis son statut a connu une évolution car d’organisme semi-privé, elle est devenue purement publique. Sa dénomination a également été changée à plusieurs reprises ; et cela en fonction des autres Ministère auxquels le tourisme fut affilié.
A l‟époque de la colonisation, c‟était encore un organisme semi-privé connu sous le nom de « Commissariat au Tourisme et des arts traditionnels » ;
1960 : RALAIMIHOATRA Charles, Office du Tourisme;
1972 : Office rattaché au Ministère de l’aménagement du territoire appartenant à l’Etat ;
1972-1975 : Colonel ANDRIATAVY Jean Louis, Direction du tourisme rattaché au Ministère du ravitaillement du commerce;
1975-1979 : Jean RABEMANANJARA, Direction du tourisme rattaché au Ministère du ravitaillement du commerce;
1986-1988 : Jean Emile TSARANAZY, Ministère des Transports, de la Météorologie et du Tourisme;
1989-1991 : Lucien ZASY, Ministère des Transports, de la Météorologie et du Tourisme ;
1992-1993 : Mamy RAJAOBELINA, Ministère du Développement Urbain et du Tourisme ;
1993-1994 : Herizo RAZAFIMAHALEO, Ministère de l‟Industrie, du Commerce et du Tourisme ;
1994 : Alphonse RALISON, Ministère du Tourisme ;
1994 : Henri RAKOTONIRAINY, Ministère du Commerce et du Tourisme ;
1995 : Gédéon RAJAONA, Ministère du Tourisme ;
1996 : Elyette RASENDRATSIROFO, Ministère du Tourisme ;
1997-1998 : Juliette RAHARISOA, Ministère du Tourisme ;
1998-2001 : Blandin RAZAFIMANJATO, Ministère du Tourisme ;
2002 : Olivier RAKOTOVAZAHA, Ministère du Tourisme ;
2002-2003 : Christian NTSAY, Ministère du Tourisme ;
2003-2005 : Jean Jacques RABENIRINA, Ministère de la Culture et du tourisme ;
2005 : Général RABOTOARISON, Ministère de la Culture et du tourisme ;
2006 : Laporte RAVELONARIVO, Ministère du Tourisme ;
2006-2009 : Harison Edmond RANDRIARIMANANA, Ministère de l’Environnement, des Eaux, des Forêts et du Tourisme ;
2009 : Gilbert RAHARIZATOVO, Ministère du Tourisme ;
2009-2011 : Andréas Victoire Irène RANDRIANJAFISOLO, Ministère du Tourisme et de l‟Artisanat ;
Mars 2011 jusqu‟à nos jours : Riana ANDRIAMANDAVY VII, Ministère du Tourisme et de l‟Artisanat.
Le ministère du Tourisme et de l’Artisanat
Cette section nous permet de savoir tout ce qui concerne le Ministère. Ainsi, elle développera sa structure organisationnelle.
L’organigramme du Ministère
Un organigramme est un graphique représentant de façon synthétique l’ensemble de la structure d’une entreprise.
Fonctions et attributions du Ministère
Le Ministre du Tourisme et de l’artisanat a pour mission de « favoriser le développement intégré, ordonné et harmonieux du tourisme et de l’artisanat permettant de stimuler la croissance du secteur tout en sauvegardant l’environnement dans le but de transmettre une image positive de Madagascar sur le marché extérieur ».
Il est chargé de la conception, de la mise en œuvre, du suivi et de la coordination de l’application de la Politique du Gouvernement en matière de Tourisme et d’artisanat. Il assure le renforcement de la connaissance, le respect et la promotion des identités culturelles ainsi que la mise en œuvre de la synergie « tourisme et artisanat » pour le développement durable.
