Projet, rapport de stage, et mémoire de fin d’études MANAGEMENT DE LA COMMUNICATION POUR UN DEVELOPEMENT DURABLE DE LA STRATEGIE D’ENTREPRISE en PDF
NOTIONS SUR LE MANAGEMENT
Le management, depuis une vingtaine d’années, cherche fréquemment sa voie dans les expériences les plus récentes; la médiatisation de toutes sortes d’excellences ou de succès, souvent sans lendemain. Analyser le management et son évolution à travers les racines de l’histoire, les institutions religieuses, militaires, les technologies, les structures ou le type d’organisations, les idées sociales, l’économie conduit l’observateur à retenir que ce management sur une longue période évolue plus par sédimentation que par révolution méthodologique.
Histoire du management
Un bref historique nous permettra de mieux saisir le champ actuel du management, leurs possibilités et leurs limites. Quelle est leur origine historique ? A quand remonte-t-il ? Quels sont les principaux événements et les principales personnalités qui leur ont donné leur profil actuel ?
Depuis un siècle, les auteurs qu’ils soient de l’école classique ou non, des relations humaines ou du management, tentent d’expliquer pourquoi dans un milieu social, politique et économique donné, a été conçue une structure (recherche d’un profit, recherche d’une assise politique) et comment celle-ci est née de la double action sur l’homme et l’entité constituée par lui (administration, entreprise, armée). Ils s’efforcent également de définir : « quelles pourraient être les formes d’organisation les plus appropriées selon les différents contextes rencontrés ? ».
L’homme a agi sur son environnement proche, ou plus lointain. Il a mis en place une structure sociale (administration, entreprise). Il a agi sur ses semblables. Il a managé. Ce mot moderne est, dont on s’efforcera de le démontrer, d’une pratique ancienne Le management signifie simplement : « une méthode de gestion des hommes dans un but déterminé » .
Il recouvre trois notions :
– commandement : relatif à l’action concrète sur les hommes de l’entreprise ;
– organisation : procédures et techniques d’articulation des fonctions et des activités ;
– doctrine : ensemble de pensées qui inspirent l’un et l’autre, et qui constituent la charte et la politique de l’entreprise.
« Le management n’est pas la gestion, même si la maîtrise de celle-ci est indispensable au manager » Ce concept de management n’existait pas durant la période préhistorique de l’humanité. De ce fait, les découvertes archéologiques et les informations recueillies sur le mode de vie(chasse, migration, habitat…) sur les productions (outils poteries…) mettent en évidence que ceux-ci s’effectuaient d’une façon plus ou moins organisée. Cette organisation n’était pas forcément conçue ou pensée comme telle ; cependant des faits attestent son existence.
GENERALITES SUR LA COMMUNICATION D’ENTREPRISE
La communication est l’affaire de toutes les organisations : entreprises publiques, privées, associations. Elles communiquent par des campagnes de publicité produit ou marques, des campagnes institutionnelles, sociales et de la communication interne. Du fait de son fonctionnement, l’entreprise s’expose aux évaluations de tous ceux avec qui elle est en relation.
Pour influencer de manière favorable cette perception, elle communique en direction de ses publics privilégiés : ses clients actuels ou potentiels, ses fournisseurs, ses distributeurs, ses actionnaires,son personnel. Elle peut également communiquer en direction de publics plus éloignés tels que les milieux politiques, les collectivités territoriales, les milieux financiers, etc. L’image donnée à ces différents publics est primordiale pour l’entreprise.
Définition et schéma général du processus de communication :
Dans un sens général, la communication c’est la transmission de messages entre émetteurs et récepteurs. Dans un sens plus précis, la communication c’est l’ensemble des actions visant à transmettre des messages à différents publics(cibles) dans le but de modifier leurs niveaux de connaissances ou d’informations, leurs attitudes ou leurs comportements La cible de communication est donc l’ensembles des personnes que l’on souhaite toucher par la communication.
Guide du mémoire de fin d’études avec la catégorie COMMUNICATION DANS LES ENTREPRISES A MADAGASCAR |
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Table des matières
REMERCIEMENTS
RESUME ANALYTIQUE
LISTE DES ABREVIATIONS LISTE DES TABLEAUX
LISTE DES FIGURES
LISTE DES ANNEXES
INTRODUCTION GÉNÉRALE
PREMIÈRE PARTIE : ANALYSE DE LA COMMUNICATION SUR LES ENTREPRISES À MADAGASCAR
CHAPITRE I : APPROCHE THEORIQUE
SECTION 1 : NOTIONS SUR LE MANAGEMENT
SECTION 2 : GÉNÉRALITÉS SUR LA COMMUNICATION D’ENTREPRISE
CHAPITRE II : LA STRATEGIE ET LES PROBLEMATIQUES DE COMMUNICATION DANS LES ENTREPRISES A MADAGASCAR
SECTION 1 : STRATÉGIE ET COMMUNICATION
SECTION 2 : LA POLITIQUE DE COMMUNICATION ET DE PROMOTION
SECTION 3 : LES NOUVEAUX DÉFIS DE LA COMMUNICATION
SECTION 4 : LES NOUVEAUX IMPÉRATIFS DE LA COMMUNICATION
DEUXIEME PARTIE : DEMARCHE POUR LA STRATEGIE DE COMMUNICATION D’ENTREPRISE
CHAPITRE I : DIAGNOSTIC ET PLAN DE COMMUNICATION
SECTION 1: L’AUDIT DE LA COMMUNICATION
SECTION 2: LA CULTURE D’ENTREPRISE AU CENTRE DE L’AUDIT
SECTION 3: POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE ET SIGNATURE INSTITUTIONNELLE
SECTION 4: LE PLAN DE COMMUNICATION
SECTION 5: LE CONTRÔLE DES STRATÉGIES
CHAPITRE II :LA MISE EN ŒUVRE OU LE « MANAGEMENT DE LA COMMUNICATION »
SECTION 1: COUPLER LA COMMUNICATION AU MANAGEMENT DE L’ENTREPRISE
SECTION 2: LES INTERLOCUTEURS DE LA FONCTION COMMUNICATION
SECTION 3 : CONFIGURATION ORGANISATIONNELLE ET OUTILS DE PILOTAGE DE LA FONCTION
SECTION 4: INTERNET AU SERVICE DES COMMUNICATIONS DE L’ENTREPRISE
CONCLUSION GENERALE
LEXIQUE
ANNEXES
BIBLIOGRAPHIE
TABLE DES MATIERES
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