Certification et Impacts du SMQ et Limites

Table des matières

INTRODUCTION GENERALE
PARTIE I Généralités
Chapitre 1 Présentation de l’ASECNA
Chapitre 2 Exigences du SMQ selon la norme ISO 9001:2000 et Description du SMQ Général de l’ASECNA
PARTIE II Démarches de mise en œuvre du SMQ dans la fourniture de service de la navigation aérienne
Chapitre 1 Détermination des attentes clients, les risques associés au service de la navigation aérienne
Chapitre 2 Approche par processus
Partie III Maitrise des risques associés au SNA, Propositions et Recommandations, Certification, Impact du SMQ et ses Limites
Chapitre 1 Maitrise des risques associés au Service de la Navigation Aérienne
Chapitre2 Propositions et Recommandations, Certification et Impacts du SMQ et Limites
CONCLUSION GENERALE