La stratégie de migration

Table des matières

1-Mandat
I-l-Contexte
1-2-Mandat
2- Recension de quelques écrits
2-1-Portrait de l’utilisation des modes de prestation de services par les canadiens
2-2- Facteurs déterminants le choix d’un canal
2-3- La stratégie de migration selon Deloitte
3-Méthodologie
4-Résultats de la démarche
4-1- Contexte de la stratégie de migration 2006-2011
4-2- Les objectifs de la stratégie de migration
4-3- Résultats de la stratégie de migration
4-4- Opinion de la clientèle
4-5 Portrait actuel des adultes québecois face à internet
5- Recommandations
5-1- Recommandations par rapport à la stratégie de migration
5-1-1 En termes d’orientation
5-1-2 En termes de démarche
5-1-3 En termes de résultat
5-2- Recommandations par rapport au portrait réalisé
CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE
Liste des abréviations
Liste des tableaux
Liste des graphiques
ANNEXE 1
ANNEXE 2
ANNEXE3
ANNEXE 4