PFE & RAPPORT APPROCHE MARKETING POUR LE PERFECTIONNEMENT DE LA QUALITE DE SERVICE PDF
Introduction
PREMIERE PARTIE – CONSIDERATIONS GENERALES
CHAPITRE I – PRESENTATION DE LA SOCIETE
Section I – Historique et Organisation de la Société
Section II – Activités et Missions de la Société
CHAPITRE II – THEORIE GENERALE SUR L’OUTIL DE GESTION
Section I – Définition du Marketing
Section II – Notion de Service
Section III – Eléments clés du Marketing
DEUXIEME PARTIE – ANALYSE CRITIQUE DE LA SITUATION EXISTANTE
CHAPITRE I – ANALYSE MARKETING DES PROBLEMES INTERNES DE LA SOCIETE AUXIMAD
Section I – Handicaps sur les prestations offertes
Section II – Besoins d’ajustement des prix
Section III – Nécessités d’amélioration du circuit de distribution
Section IV – Retombées de communication et de promotion
CHAPITRE II – ANALYSE MICRO-ENVIRONNEMENT
Section I – Analyse Critique de l’Offre de la Société AUXIMAD
Section II – Analyse de la Demande
Section III – Problèmes Rencontrés au Niveau de l’Environnement Externe
TROISIEME PARTIE – PROPOSITIONS DE SOLUTIONS, SOLUTIONS RETENUES, RESULTATS ATTENDUS
CHAPITRE I – PROPOSITIONS DE SOLUTIONS POUR PERFECTIONNER LA QUALITE DE SERVICE
Section I – Différenciation des prestations offertes
Section II – Contrôle du Prix
Section III – Perspectives d’évolution de la distribution
Section IV – Renforcement de la Communication interne et externe
CHAPITRE II – SOLUTIONS RETENUES ET RESULTATS ATTENDUS
Section I – Solutions Retenues
Section II – Résultats Attendus
Conclusion générale
Rapport PFE, mémoire et thèse avec la catégorie LE PERFECTIONNEMENT DE LA QUALITE |
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Depuis belle lurette, le commerce tient un rôle primordial dans la vie de la société. La gestion d’entreprise utilisée jusqu’à présent semble efficace pour certaines entreprises. Toutefois, de nos jours, nombreux sont les facteurs qui contraignent les acteurs de ce domaine à réétudier, à analyser les ressources afférentes au développement de chaque entreprise.
Auparavant, le monde du marché était dominé par les produits européens, américains et des pays d’Asie du Sud Est. Actuellement, les produits chinois couvrent presque le monde entier.
En outre, la politique de la mondialisation et la flambée de prix du pétrole entraînent un grand changement dans le monde commercial. Pour la survie de chaque entreprise, des rénovations dans plusieurs domaines doivent être apportées. La Société Auxiliaire Maritime de Madagascar (AUXIMAD) n’échappe pas à cette règle. Pour pouvoir affronter la concurrence, satisfaire la demande, et maîtriser la qualité mais aussi être informée des technologies de pointe, une nouvelle stratégie s’avère indispensable.
En plus du fait de conserver la part de marché déjà acquise, de grands efforts seraient louables et fructueux si cette stratégie est fondée sur l’adéquation des infrastructures, de l’organisation à la réalité et basée sur les besoins requis par l’évolution technique.
